“Feelunique”货运物流久未升级 售后服务退钱遭拒

2021-04-13 03:33 jianzhan
“Feelunique”货运物流久未升级 售后服务退钱遭拒 回应:已解决 网经社

(网经社讯)前不久,中国电子商务技术专业消費调处服务平台 电诉宝 (315.100EC.CN)收到客户对 feelunique 的举报,称货运物流久未升级,售后服务退钱遭拒。

下列为客户向大家发过来的举报信息内容:

崔老先生今年的二月26日,在 Feelunique 购买了一些本人用具,服务平台显示信息包囊于二月28日早已离去库房,以后我接到了一个包囊的运单号,今年三月2日发觉没法查寻货运物流信息内容,以后开展过沟通交流,并在今年三月32号,接到了一个新的运单号,以后发觉2个运单号都没法显示信息一切信息内容,开展第二次沟通交流,在线客服回应请细心等候,以后4月10日再与在线客服联络,在线客服回应 做到了中国香港的包囊,假如30天(4月30日)還是货运物流信息内容還是沒有一切升级,您能够联络大家,大家联络库房和货运物流商申请办理丢包解决,核查之后先退钱,事后假如接到了包囊联络大家补款或是拒绝接收退还 ,但是在4月30日与在线客服联络退钱时,在线客服回绝退钱申请办理而且改口称没法申请办理退钱言而无信,告之仍必须等候库房解决,而且仍未对运单号失效做出一切反面答复也仍未明确提出一切处理方法。

收到该客户举报后,大家第一時间将举报案子转交该服务平台有关工作中工作人员督查妥当解决,对于此事, feelunique 发过来意见反馈称:因为肺炎疫情期内飞机航班遭受危害,顾客定单包囊是先统一送至中国香港后再传出,如今顾客定单的包囊是拆换了货运单号中国香港邮政升级货运物流信息内容延迟时间了,临时不兼容退钱解决,大家今日早已意见反馈给库房核查申请办理退钱,艰辛顾客与我们一起等候下库房回应的核查結果哈。

据《今年度我国电子器件商务接待客户感受与举报检测汇报》(zt/2019yhtsbg/)检测统计分析,全国性互联网消費前20大网络热点举报难题先后为:退钱难题、送货难题、产品品质、互联网诈骗、霸王条文 、售后服务服务、退货货难、虚报营销、互联网售假、定单难题、退店确保金不退回、货运物流难题、货错误板、在线客服难题、冻洁店家资产、故意处罚、税票难题、信息内容泄漏、巨额退票费费、送餐请求超时。

编写:陈红